Dienstleistungsbranche: immer noch eine Servicewüste. Aber warum?
Nach einer repräsentativen Umfrage, die von der "Welt am Sonntag" veröffentlich wird, ist die Einschätzung der Servicequalität in Deutschland weiter gesunken. Satte 54% der Befragten finden, daß sich die Dienstleistungsqualität im letzten halben Jahr...
