Qualitätsmanagement: es wäre so einfach, wenn man nur will?
Das Qualitätsmanagement kennt eine Menge komplexer Planungs- und Visualisierungstechniken, eine Vielzahl schon komplizierter Methoden, aus denen sich die prächtigsten Prüfungsfragen und Kandidatenfallen zaubern lassen. Doch was so unhandlich aussieht, ist eigentlich ganz einfach, denn...
