Hallo zusammen,

ich starte grade mit der Themenfixierung meiner Diplomarbeit. Sie soll im Bereich B2B CRM und zwar ganz genau im Feld der Kontraktlogistik (3PL) geschrieben werden. Das Thema CRM bzw. Relationship Marketing wurde in der Forschung für das Industriegütergeschäft bereits breit behandelt, für die Branche der Logistikdienstleister findet sich hier allerdings noch nicht so viel.

Ich dachte daran bestehende B2B CRM Konzepte auf die Logistik Branche und deren Besonderheiten zu übertragen - und hier meine Frage:

--> Ich suche schon die ganze Zeit nach Literatur über bestehende CRM Konzepte im B2B Bereich. Hat jemand hier einen guten Vorschlag?

Darüber hinaus an alle Logistik-Fachleute: Falls jemand eine Idee zur genaueren Spezifizierung des Themas (wie oben beschrieben) haben sollte, wäre ich unglaublich dankbar. Hier tue ich mich gerade nämlich sehr schwer.

Vielen lieben Dank im Voraus und beste Grüße,

David