Hallo alle Zusammen !

Habe da ein Begriff, zu dem ich gerne mal ne knackige Definition hätte:

"Geschäfts-Prozessorganisation"

Und welche Aspekte spielen dabei eine Rolle ?

(geht das in die Richtung: Iso 9001 ? wegen Prozesse und Kunde steht im Mittelpunkt ???)

Danke für Hilfe

Viele Grüße

Willi

Also, ganz einfach:

System = aufeinander bezügliche Mehrheit von Betrachtungsobjekten
Prozeß = System von Tätigkeiten
Geschäftsprozeß = System von Prozessen im gleichen Geschäftsbereich

Geschäftsprozeßorganisation ist daher die
- Ablauforganisation und
- Aufbauorganisation
hinsichtlich relevanter Geschäftsprozesse.

Beispiel: Kassieren ist ein Prozeß (aufeinander bezügliche Einzeltätigkeiten). Verkaufen ist ein Geschäftsprozeß (Kundengespräche, Angebote, Kassieren, Warenausgabe usw beziehen sich aufeinander). Die Organisation besagt, in welcher Hierarchieposition der Verkäufer steht (Aufbauorganisation) und in welcher Reihenfolge er was wann zu machen hat (Ablauforganisation).

Alles klar? Wenn nein, bitte weiterfragen!

Hallo, danke erst einmal !!!

Also Betriebswirt Prüfungsfrage aus Nov 2000

Aufgabe 2a)
Erläutern Sie kurz und prägnant drei wesentliche Aspekte einer Geschäfts-Prozessorganisation.

Hatte ich gedacht, naja könnte so Richtung:
-Ablauforga
-Aufbauorga
-Stellenbeschreibung gehen.
(Also eigentlich so wie Du gerade auch geantwortet hast)

Antwort der IHK
Die aufgeführten Aspekte sollten aus folgendem Spektrum benannt werden:
-Große Bedeutung des Objektes Kunde
-Wertschöpfung steht im Vordergrund
-Neugestaltung der Unternehmensorga (Prozess vor Aufbau)
-Prozessverantwortung überlagert funktionale Verantwortung
-Reorganisation des gesamten Unternehmens

Also denn, danke für die Mühe, zeigt mir das ich nicht ganz neben der Kappe war !

Viele Grüße und noch frohes schaffen

Willi

Hallo Willi,

laß Dich von den Antworten bitte nicht verwirren. So manche Antwort ist bei den Prüfungen falsch. Zum Glück sind es nur Lösungshinweise.

In der Reorganisation ist die Ablauf- und Aufbauorg. enthalten.

Unser Dozent kann so schöne Tafelbilder zeichnen, nachdem alles abgeleitet werden kann. Ich versuche es mal in diesem Format darzustellen:


als Dach über dem Leistungsprozess:Management
Beschaffungsmarkt :arrow: Leistungsprozess :arrow: Markt
Pfeil vom Markt zum Leistungsprozess ist das Controlling
_______________________________________________________
nach oben wirkt Staat, Gesellschaft, Kultur

Wichtig ist, dass Du das prüfst, was auf Deinen Leistungsprozess einwirkt.

Ich hoffe, dass Du es verstehst.

Es grüßt Dich,
Barbara