BWL Forum

Hallo

Kennt jemand eine Antwort auf die Frage, worin die Problematik bei Dienstleistungen besteht? Vielleicht in der Leistungsbewertung oder der Kosten- / Leistungsrechnung?

gruß und danke

fabian

Dienstleistungen sind zuallererst imaterielle Güter, d.h vor allem im Marketing eine andere Richtung. Es gibt z.B. keine Verpackung.
--> Dienstleistungen können sich nur von Ihrer Konkurenz differenzieren wenn (z.B. ein Steuerberater): ein TÜV / ISO Zertifikat innehält und mit Referenzen glänzt.
-> Ergo, vor allem die Werbung gestaltet sich schwierig