Hallo zusammen,

ich suche Schriften, etc. über die Kundenbindung und das Kundenbeziehungsmanagement von Herstellern in der Kosnumgüterindustrie. Könnt Ihr mir was empfehlen?

Wie binden diese Unternehmen den Handel an sich? Welche Konzepte - unter Berücksichtigung der zunehmenden Vertikalisierung des Handels - verfolgen die Hersteller um die verlorene Macht in der Wertschöpfungskette wieder zurückzugewinnen.

Danke und Grüße

TheBallabu