Hallo
Kennt jemand eine Antwort auf die Frage, worin die Problematik bei Dienstleistungen besteht? Vielleicht in der Leistungsbewertung oder der Kosten- / Leistungsrechnung?
gruß und danke
fabian
Forum
Problematik bei Dienstleistungen
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Autor | Beitrag |
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#1 23.09.2006 18:34 Uhr
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#2 26.09.2006 11:30 Uhr
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Dienstleistungen sind zuallererst imaterielle Güter, d.h vor allem im Marketing eine andere Richtung. Es gibt z.B. keine Verpackung.
--> Dienstleistungen können sich nur von Ihrer Konkurenz differenzieren wenn (z.B. ein Steuerberater): ein TÜV / ISO Zertifikat innehält und mit Referenzen glänzt. -> Ergo, vor allem die Werbung gestaltet sich schwierig |
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