Hallo zusammen!

Wer kann mir Tipps oder Infos zum Thema "Service Chain Management" geben. Leider habe ich bisher weder eine brauchbare Definition noch sonderlich viel Literatur zu dem Thema gefunden. Vielleicht kann mir auch jemand Tipps geben, nach welchen Begriffen ich sonst suchen könnte!?

Danke und viele Grüße!

Hi,

Du solltest mal unter "Supply Chain Management" nachsehen; dies ist eigentlich dasselbe, betrifft aber materielle Produkte. "Suplly Chain Management" bezieht sich auf das Versorgungskettenmanagement in Produktionsbetrieben, während "Service Chain Management" das Dienstleistungsmanagement ist. Im Mittelpunkt stehen in beiden Fällen wertkettenvertikale Konzepte, also solche, die von der Natur zum Menschen reichen. "Service Chain Management" wird in der Literatur meist nicht so ernst genommen und als Teil des allgemeinen Supply Chain Managements betrachtet.

Hallo,

kann mir jemand deutschsprachige Literatur zu dem Thema empfehlen?

Danke schonmal!