Die Online Ressource zur Betriebswirtschaft
Immer wieder haben wir uns an dieser Stelle über die Servicewüste verbreitet. Während das manchen Lesern nicht gefallen mag, demonstrieren wir hier an einem Beispiel, wie wenig sich offensichtlich in den letzten 15 Jahren...
Nach einer repräsentativen Umfrage, die von der "Welt am Sonntag" veröffentlich wird, ist die Einschätzung der Servicequalität in Deutschland weiter gesunken. Satte 54% der Befragten finden, daß sich die Dienstleistungsqualität im letzten halben Jahr...
