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Die Prüfungslyriker der IHK entblöden sich also tatsächlich nicht, Fragen zum Qualitätsmanagement im Bereich des öffentlichen Personennahverkehrs zu stellen. Dies ist mindestens realitätsfern; vielleicht läßt es aber auch tiefer blicken, als es den Autoren...
Traditionell unterscheidet die Kostentheorie fünf kalkulatorische kostenarten, nämlich die kalkulatorischen Zinsen, Abschreibungen, Wagnisse, Mieten und Unternehmerlöhne. Dieser Kanon schien lange Zeit mehr oder weniger abgeschlossen; nunmehr allerdings taucht im Qualitätscontrolling eine zusätzliche kalkulatorische Kostenart auf, die sich zwar...
Die Kundenzufriedenheit ist allgemein ein wichtiges Maß im Qualitätsmanagement, denn der Kunde entscheidet durch seine ökonomische Wahlhandlung über Fortbestehen oder Ende des Unternehmens, und besonders im Dienstleistungsgewerbe kommt es darauf an, denn hier ist...
Vom Erstprüfer habe ich heute den Aufgabensatz, die offiziellen Lösungsvorschläge der Kammer und die Exemplare "meiner" Teilnehmer zur Zweitkorrektur erhalten, und ich nehme dies zum Anlaß, einen kleinen Bericht über die Prüfung zu veröffentlichen....
Zur Zeit beobachte ich in einem Unternehmen die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems, uch ich kriege auch nächster Nähe mit, was dabei falsch gemacht wird. Der Fall ist ein gutes Lehrbeispiel dafür, wie man es nicht...
Schon vor einiger Zeit habe ich die Textbände der IHK, die für die Ausbildung Betriebswirt/IHK verwendet werden, heftig kritisiert. Auch die Prüfung im Fach QM taugt eigentlich nix. Ich kann zwar die Prüfung nicht ändern, aber...
Vor mir liegt eine Prüfung, und die ist ein Problem. Für manche Teilnehmer jedenfalls. Wir verschweigen den Leergang und verraten keine Namen, kommen aber gleich zur Sache: Der Wortlaut einer Frage,...
