Liebes Forum,
ich arbeite als Werkstudent bei einem Startup im e-commerce, welches Stellenanzeigen vermarktet. Ich versuche den Lifetime Value unserer Customer zu berechnen. Dabei habe ich allerdings folgendes Problem:
Falls ein Kunde einen Mitarbeiter sucht, kann er uns buchen und wir vermarkten seine Stellenanzeige für 4 Wochen für einen festen Preis, sagen wir 1000€. Demnach könnte man sagen, dass der Kunde eine Lifetime Value von 1000€ hat. Allerdings heißt das nicht, dass der Kunde nach 4 Wochen nicht mehr unser Kunde ist. Je nach Bedarf, bucht der Kunde wieder. Entweder direkt nach Ablauf der 4 Wochen, nach einem Monat, nach einem halben Jahr oder z.B. erst nach 2 Jahren. Mein Problem ist nun, wie ich die Lifetime korrekt bestimme/angebe, wenn ich nicht weiß, ob der Kunde z.B. nach einem Jahr wiederbucht. Gibt es dafür einen Ansatz?
Viele Grüße
Malte
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Customer Lifetime Value
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#1 13.01.2017 16:24 Uhr
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