Moin,

tja, eigentlich könnte ich jetzt auch behaupten " Hurra, geschafft!"
Aber an der letzten Hürde Projektarbeit bin ich mit dem Thema "Corporate Brand Management" leider gescheitert. War dem Prüfungsausschuß angeblich zu allgemein gehalten.

Nun heisst es für mich "neue Runde, neues Glück.", und ich möchte die Einführung eines Reklamationsmanagement-Systems beschreiben.

Hat vielleicht jemand Erfahrungswerte zu diesem Thema, und wie bekomme ich dabei eine vernünftige Kosten-Nutzen-Analyse hin?

Bin für jegliches feedback dankbar.

Gruß Korn