BWL Forum

Und zwar..in BWL haben wir 2 Aufgaben auf und ich steh voll aufm Schlauch, im Inet find ich nix und mir fällt auch nix ein

1.) Erläutern sie am Beispiel einer Bank, dass in einem Dienstleistungsunternehmen Leistungserstellung und-absatz gleichzeitig stattfinden.

2.) Erläutern Sie das Zusammenwirken von verschiedenen Produktions- und Dienstleistungsbetrieben am Beispiel der Herstellung eines Bleistifts.

Hoffe mir kann einer helfen?

Ganz kurz erläutert.

Zu 1.) Wer eine Dienstleistung an andere Unternehmer verkaufen bzw. anbieten möchte, muss sich vorher Gedanken zu dieser Leistung machen. Er muss wissen was er anbieten möchte, zu welchen Preis, mit welcher Gewährleistung und Haftung. Dies könnte man im Weitesten Dienstleistungserstellung nennen. Bsp.: Bank: Leistungserstellung = AGB+Entwicklung verschiedener Kontenmodelle, das heißt, welcher Umfang verbirgt sich dahinter+Preiskalkulation
Gleichzeitig wird natürlich verscuht dieses Produkt zu testen und dem Kunden anzubieten.

Wenn ichs mir recht überlege geht es nciht gleichzeitig. erst muss generiert werden, dann gestestet und dann kommt der absatz.
vielleicht weiß ja noch wer was dazu

2.) Na das sollte eigentlich jeder hinbekommen, oder? Bitte das Forum nicht als Hausaufgabenservice verwenden.
Holzvetrieb schlägt Holz -> Logistiker (Post, DHL, Spedition) Transportiert das Holz zum Sägewerk - Bretter werden geschnitten... - Spedition - Bleistiftfirma - Bleistifte - Vermakrtung durch MArketingagentur - Verkauf durch HAndelsvertreter oder Onlineshop- fertig

Also bitte immer auch mal selbst überlegen (Oder bist du kein Student?)

zu 1)
in einem Dienstleistungsunternehmen wird zur Erstellung der DL immer der externe Faktor (Kunde) benötigt. Als Beispiel kannst Du ein Beratungsgespräch anführen. Die Dl besteht aus der Beratung an sich. Sie wird jedoch auch im gleichen Moment vom Kunden "konsumiert".

mfg sigma